En el cajero

Antes de:

Utilizar un cajero automático verifique que no se encuentre ningún material extraño pegado en la ranura.

Memorice la clave secreta.

Cambie la clave su tarjeta periódicamente, por lo menos una vez al mes.

Digite la clave personal con precaución.

Y tape el teclado para evitar que pueda ser vista por otras personas , recuerde que es secreta.

No acepte colaboración de extraños.

Siempre destruya los comprobantes.

Preste atención.

Únicamente a las novedades reportadas a través de la pantalla del cajero automático, las Entidades Financieras nunca las informan a través de avisos o carteles.

Si por algún motivo es obligatorio.

A salir del cajero automático antes de finalizar la transacción anule la operación digitando la tecla cancelar.

EN ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES

Al realizar sus pagos no permita...

Que introduzcan la tarjeta en dispositivos diferentes o datafonos o Pin Pad y nunca la pierda de vista.

Si su tarjeta es de Chip...

No permita que se deslice en el datafono por banda magnética.

Informe a la entidad...

Si observa algún tipo de manipulación anormal de los plásticos. Tenga a mano siempre el número de contacto de su banco.

Reporte de inmediato...

La pérdida o hurto de sus tarjetas a su Entidad Financiera y formule la correspondiente denuncia y repórtela a su Entidad Financiera.

Firme siempre sus tarjetas bancarias.

EN EL BANCO

En lo posible.

No realizar retiros de altas sumas de dinero en efectivo, utilizar otros medios transacciones electrónicas o cheques de gerencia.

Si se retira efectivo.

Solicitar el servicio de acompañamiento de la Policía Nacional; este servicio es gratuito.

Este atento a personas con actitud sospechosa.

Al interior a fuera de la entidad financiera. En caso de observar algo sospechoso o extraño de aviso a los funcionarios de la entidad.

EN LA WEB

Para ingresar a la página del banco...

Digitar siempre la dirección, nunca entrar a través de enlaces o correos electrónicos. Verifique siempre que el candado que está en parte superior del navegador este cerrado. Esto significa que está en un sitio seguro.

Cambie su contraseña de acceso al portal con frecuencia.

Mantenga actualizado el navegador y sistema operativo.

Evite realizar operaciones en computadores públicos...

Bibliotecas, centros comerciales cafés internet, etc.. O desde computadores desconocidos a través de redes públicas inalámbricas.

Recuerde que las entidades financieras...

Nunca solicitan información personal o financiera a sus clientes por medio de correos electrónicos.

Culmine la sesión con las opciones de salida segura...

Que ofrece cada sitio web, tan pronto realice las operaciones, o si tiene que realizarse del computador.

Sobre nosotros

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